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Apoio ao Cliente

Se adquiriu algum dos nossos modelos 3D num dos websites onde os mesmos se encontram à venda, poderá se desejar, usufruir de um serviço pós-venda especial que fazemos questão de prestar para que o nosso cliente possa ficar com um produto mais adequado às suas necessidades. Basta enviar-nos por e-mail um comprovativo do pagamento do artigo adquirido e qual o serviço que pretende (dentro do razoável). Por razoável entende-se:
  • A conversão de ficheiros para outros formatos que melhor sirvam o proposito da compra.
  • Alterações das cores das texturas e em alguns casos dos próprios padrões (estas alterações poderão ser em alguns casos efectuadas apenas nos ficheiros de imagem das texturas e não no próprio ficheiro do software 3D).

Conversão de ficheiros para outros formatos

Se necessitar de fazer uma conversão de um formato de software 3D para outro, nós podemos faze-lo (com algumas limitações). Modelos preparados para animação (rigged) serão praticamente impossíveis de converter para outro formato mantendo todo o sistema de rig criado (bones, skinning, helpers, etc.). De qualquer forma, se desejar converter algum ficheiro 3D, indique-nos qual o ficheiro que quer ver convertido e qual o formato pretendido e tudo faremos para concretizar o seu pedido.

Alterações das cores e padrões das texturas

Se necessita de uma alteração de cores ou padrão da textura do modelo adquirido, descreva-nos a cor / padrão pretendidos.
Na eventualidade de querer uma alteração não listada acima, aconselhamos a enviar-nos também um e-mail para vermos se é possível e viável aceitar o seu pedido.
Lembramos que este serviço trata-se apenas de uma forma de conseguir que os produtos adquiridos possam corresponder melhor às expectativas dos compradores servindo assim melhor o seu interesse, contudo não garantimos que seja sempre possível ou viável efectuar as alterações pretendidas por todos os nossos clientes.